Condiciones del servicio

Versión 1.0 · Vigente desde el 20 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan Holdia, servicio SaaS prestado por Sandra Escalante Ortega, NIF 20231705P, con domicilio en Avda. Escultora La Roldana, 5, Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España. Contacto: soporte@holdia.es y +34 611 72 67 11.

1. Objeto y alcance

Holdia proporciona acceso remoto a herramientas de gestión comercial, clientes, oportunidades, agenda, usuarios y módulos contratados. El servicio, límites y funcionalidades aplicables son los del plan mostrado y confirmado antes de activarlo.

2. Registro y capacidad

La información facilitada debe ser veraz. Quien contrate por una organización declara tener autorización suficiente. Las personas consumidoras deben tener capacidad legal para contratar. La cuenta es personal y sus credenciales no deben compartirse indebidamente.

3. Formación del contrato

Crear una cuenta o solicitar un plan no genera un cargo. Antes de la activación se confirmarán plan, periodicidad, precio total, medio de pago, fecha de inicio y condiciones. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta y Holdia confirma la contratación en soporte duradero.

4. Planes y precios

Todos los importes incluyen IVA. La propuesta previa a contratar indicará las funciones, módulos y límites concretos.

5. Pago, facturación y renovación

El cliente elige periodicidad mensual o pago anual completo. El primer cobro se realiza al contratar y los siguientes al inicio de cada periodo: mensualmente en la misma fecha de contratación o anualmente en su aniversario. Cuando el mes no tenga ese día, se cobrará el último día del mes. El medio de pago será uno de los ofrecidos y confirmado antes de contratar. Se facilitará la correspondiente factura.

Salvo cancelación, el servicio se renueva por periodos iguales. En contratos con consumidores sujetos a renovación se informará con la antelación legal del vencimiento del plazo para evitarla.

6. Impago

Si un cobro vence y no se paga, Holdia notificará el impago por un canal disponible y podrá reintentar el cobro. El servicio se suspenderá automáticamente mientras persista el impago. La suspensión impide el uso, pero no elimina inmediatamente los datos. La reactivación requerirá regularizar las cantidades vencidas. Si no se regulariza, Holdia podrá resolver el contrato y aplicar el proceso de cierre del apartado 12, respetando los derechos imperativos del consumidor.

7. Usuarios y seguridad

El cliente administra sus usuarios y responde de sus permisos, credenciales y actividad. No puede superar límites, acceder a otros clientes, introducir código malicioso, eludir controles ni usar el servicio ilegalmente.

8. Datos de terceros

El cliente debe disponer de base jurídica para los datos personales que incorpore, informar a los interesados y atender sus derechos. No se permite introducir categorías especiales, datos biométricos, sanitarios, sindicales, de menores u otra información especialmente sensible sin acuerdo escrito y evaluación previa.

9. Disponibilidad y soporte

Holdia realiza esfuerzos razonables de continuidad y seguridad, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida salvo SLA escrito. Puede haber mantenimiento, actualizaciones, incidencias, fuerza mayor o fallos de proveedores. El soporte se solicita desde Mi Holdia o soporte@holdia.es.

10. Propiedad de los datos y del software

El cliente conserva el control jurídico de los datos que incorpora. Holdia no adquiere su propiedad y solo los trata para prestar el servicio. El software, código, diseño, marca, arquitectura y tecnología pertenecen a Holdia o sus licenciantes. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y temporal de uso. Se prohíben copia, reventa, redistribución, extracción, elusión de seguridad e ingeniería inversa en cuanto legalmente pueda prohibirse.

11. Cambio de plan

El cambio se aplica en la fecha y con el ajuste económico indicados en la propuesta aceptada. Una reducción que deje usuarios por encima del límite exigirá desactivar usuarios antes de hacerse efectiva; no provoca por sí misma la eliminación de sus datos.

12. Cancelación y datos

La baja puede solicitarse desde soporte o por email. Será efectiva al finalizar el periodo ya pagado, salvo derecho legal distinto. El espacio quedará desactivado y se conservará 30 días para recuperación. Durante ese plazo el cliente podrá solicitar una copia de los datos cuando técnicamente proceda; no se garantiza una herramienta automática ni un formato concreto. Transcurridos 30 días se eliminarán base de datos y archivos activos. Las copias restantes se eliminarán al completar su ciclo de retención, actualmente de 7 días, salvo conservación o bloqueo legal obligatorio.

13. Desistimiento para consumidores

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar motivo, escribiendo a soporte@holdia.es con una declaración inequívoca o usando el modelo inferior. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo y después desiste, abonará la parte proporcional ya prestada cuando legalmente proceda. Solo perderá el derecho en los supuestos legalmente previstos y tras prestar los consentimientos y reconocimientos expresos exigibles.

Modelo de desistimiento

A la atención de Holdia, soporte@holdia.es: comunico que desisto del contrato del servicio Holdia contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha y firma, únicamente si se presenta en papel.

14. Garantía legal de servicios digitales

Los consumidores conservan los derechos y garantías legales de conformidad aplicables a servicios digitales. Las incidencias deben comunicarse a soporte para su diagnóstico y corrección.

15. Responsabilidad

El cliente responde de la licitud y exactitud de sus datos, de sus usuarios y del uso de su cuenta. Holdia responde conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye dolo, culpa grave, daños personales ni responsabilidades o derechos de consumidores que no puedan limitarse legalmente.

16. Subcontratación y protección de datos

Holdia puede usar proveedores necesarios bajo garantías adecuadas. Cuando trate datos por cuenta de un cliente empresarial se aplica el Acuerdo de Encargado del Tratamiento.

17. Cambios

Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable. Cuando afecten sustancialmente al contrato se solicitará nueva aceptación si resulta necesaria. Se conserva evidencia de la versión aceptada.

18. Reclamaciones, ley y jurisdicción

Las reclamaciones se remiten a soporte@holdia.es. Se aplica la ley española y el fuero que corresponda legalmente, incluido el domicilio del consumidor cuando sea imperativo. Holdia informará de los mecanismos extrajudiciales a los que esté legalmente adherida u obligada.